Flagge der UkraineUnsere Solidarität gilt den Opfern des Krieges in der Ukraine. Die Verbraucherzentrale unterstützt Betroffene mit Informationen, die sie hier finden.

Was tun, wenn Ihnen der Heimplatz gekündigt wird?

Stand:
Pflegeunternehmen dürfen den Vertrag der Bewohner:innen kündigen – jedoch nur in Ausnahmefällen. Wir zeigen, wann eine Kündigung durch ein Pflegeunternehmen rechtens ist und wie Sie reagieren können.
Ein älterer Mensch hält einen Gehstock fest.

Das Wichtigste in Kürze:

  • Pflegeunternehmen können den Vertrag nur unter besonderen Bedingungen kündigen. Wir zeigen, welche.
  • Eine Kündigung durch das Pflegeunternehmen muss immer schriftlich erfolgen und begründet werden.
  • Bei einer ungerechtfertigten Kündigung sollte man die Kündigung als unwirksam zurückweisen.
On

Können die Betreiber von Pflegeheimen den Vertrag der Bewohner:innen kündigen? Ja, das können sie. Allerdings nur unter sehr besonderen Bedingungen. Anders als den Bewohner:innn des Pflegeheims steht dem Pflegeunternehmen kein ordentliches, sondern nur ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Das bedeutet: Das Pflegeunternehmen kann den Vertrag nur in Ausnahmefällen und bei einem sehr wichtigen Grund kündigen.

Hinzu kommt: Neben dem gewichtigen Grund muss bei einer Kündigung durch das Pflegeunternehmen immer eine besondere Härte gegeben sein. Das heißt, dass es unzumutbar sein muss, den Vertrag fortzuführen. Erfahren Sie jetzt, welche Gründe bei einer Kündigung angeführt werden können und wie Sie reagieren können.

Wann kann ein Pflegeunternehmen kündigen?

Das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG) beschreibt verschiedene Gründe, warum ein Unternehmen einen Betreuungsvertrag kündigen kann:

  • Der Betrieb wird eingestellt: Wenn ein Unternehmen seinen Betrieb einstellt, stark reduziert oder verändert, kann das eine Rechtfertigung für eine Kündigung sein. Das ist zum Beispiel bei einer Heimschließung, einem Umbau oder einer Minderung der Betreuungsplätze der Fall. Wenn durch die Fortführung des Vertrags das Unternehmen in unzumutbarer Weise belastet würde, können Unternehmer:innen bis spätestens zum dritten Werktag eines Kalendermonats eine Kündigung zum Ende des nächsten Monats aussprechen. Bei einer Betriebseinstellung muss das Pflegeunternehmen Ihnen eine Ersatzeinrichtung nennen und Ihnen unter bestimmten Umständen die Umzugskosten erstatten. Wenn Ihnen das passiert, sollten Sie sich zu diesen Rechten unabhängig beraten lassen.
     
  • Ein:e Bewohner:in verweigert fachgerechte Pflege: Wenn bei einem pflegebedürftigen Menschen durch eine veränderte gesundheitliche Situation der Betreuungs- und Pflegebedarf angepasst werden muss, ist das Pflegeunternehmen dazu verpflichtet, diese Leistungen anzubieten. Wenn die im Pflegeheim lebende Person diese Änderung wiederholt nicht annimmt und auch auf gesetzte Fristen nicht reagiert, kann das Pflegeunternehmen den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Weitere Informationen zur Änderung des Pflegegrads erhalten Sie in diesem Artikel.
     
  • Fachgerechte Pflege ist nach gesundheitlicher Veränderung nicht möglich: Wenn im Vertrag mit dem Pflegeheim wirksam festgehalten ist, dass das Unternehmen die Leistungen nach einer gesundheitlichen Veränderung nicht anpassen muss, kann dies ein Kündigungsgrund sein. Allerdings nur, wenn dem Pflegeunternehmen ein Festhalten am Vertrag nicht zuzumuten ist. Ein Beispiel: Eine im Pflegeheim lebende Person wird nach einem Schlaganfall beatmungspflichtig. Die Einrichtung verfügt weder über die technischen Möglichkeiten noch über speziell geschultes Personal. In so einem Fall kann das Heim ohne Einhalten einer Frist eine Kündigung aussprechen.
     
  • Grobe Vertragsverletzung durch Bewohner:innen: Wenn eine im Pflegeheim lebende Person die im Heimvertrag festgelegten Regeln beharrlich ignoriert, kann das Unternehmen ohne Einhalten einer Frist kündigen. Dazu gehören zum Beispiel:
    • Konstante Missachtung eines Rauchverbots,
    • sexuelle Belästigung anderer Heimbewohner:innen
    • Angriffe auf das Pflegepersonal oder
    • die Zerstörung und Beschädigung von Heimeigentum.

Die Voraussetzung, dass das Fortführen des Betreuungsverhältnisses für das Unternehmen eine unzumutbare Belastung ist, muss für eine wirksame Kündigung auch hier erfüllt sein.

  • Zahlungsverzug: Wenn eine im Pflegeheim wohnende Person ihre Rechnungen an zwei aufeinanderfolgenden Terminen gar nicht begleicht oder nur so wenig zahlt, dass insgesamt noch mehr als ein Monatsbetrag offen ist, hat das Pflegeheim die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen. Das ist auch der Fall, wenn die im Pflegeheim wohnende Person ihren finanziellen Verpflichtungen über einen längeren Zeitraum hinweg nicht oder nur teilweise nachkommt und so insgesamt mehr als zwei Monatsbeiträge unbezahlt bleiben. Eine Kündigung ist allerdings nur dann möglich, wenn das Unternehmen der im Pflegeheim wohnenden Person eine angemessene Frist setzt und dabei auf die Kündigung hinweist. Die Kündigung kann nicht mehr ausgesprochen werden, wenn das Pflegeheim das Geld noch vor Ablauf der Frist erhält.

Über diese Punkte hinaus kann es weitere, schwerwiegende Gründe geben, die es einem Pflegeunternehmen möglich machen, einen Vertrag zu beenden. Eine Kündigung durch das Pflegeunternehmen muss immer schriftlich ausgestellt und begründet werden. Ein Unternehmen kann den Vertrag im Übrigen nicht kündigen, um eine Entgelterhöhung durchzusetzen. Mehr zur Entgelterhöhung in Pflegeheimen lesen Sie in diesem Artikel.

Ungerechtfertigte Kündigungen zurückweisen

Wenn Sie die Vermutung haben, dass eine Kündigung nicht gerechtfertigt ist, sollten Sie diese als unwirksam zurückweisen. Besonders bei der Frage nach der schuldhaften Verletzung der Heimordnung kommt es in der Praxis immer wieder zu unterschiedlichen Bewertungen. Wir empfehlen, bei Kündigungen durch das Heim eine Beratung in Anspruch zu nehmen. Dabei helfen Ihnen auch die Berater:innen der Verbraucherzentralen.

Hier finden Sie weitere Hilfe

Es gibt eine Reihe von Beratungsmöglichkeiten, die Sie bei einer Kündigung durch das Pflegeheim unterstützen. Fachkundige Beratung bieten

Umzug vorbereiten

Sobald sich abzeichnet, dass die Kündigung wirksam ist, sollten Sie keine Zeit verlieren und ein neues Pflegeheim suchen. Ein Pflegestützpunkt in Ihrer Nähe kann Sie bei der Suche unterstützen.

Adressen der Pflegestützpunkte bietet das Zentrum für Qualität in der Pflege. Tipps für die Suche nach einem neuen Pflegeheim bekommen Sie außerdem in diesem Artikel. Hilfestellungen für einen reibungslosen Umzug haben wir in diesem Artikel für Sie zusammengefasst.

Förderlogo BMJV