Информация о потребительском праве на русском языке

Центры по защите прав потребителей

Путанные счета, полученные журналы без подписки, напоминания от коллекторских агентств и служб по взысканию долгов? Договоры, которые никто не понимает? Можно ли их вообще заключать? Каковы мои права и обязанности в повседневной потребительской жизни? Со всеми этими вопросами вы можете обратиться в центры по защите прав потребителей.

Покупки и оплата
Телефонная связь и интернет
Разное
О проекте

Проект Центров по защите прав потребителей предназначен для защиты польско-, украинско- и русскоязычных потребителей, проживающих в Германии на постоянной основе. Языковые барьеры зачастую не позволяют им в полной мере пользоваться своими правами. Поэтому Центр по защите прав потребителей создает многоязычные цифровые инструменты и видео, а также составляет информационные материалы по действующим в Германии правам потребителей.

Ввиду актуальной политической ситуации в рамках проекта мы оказываем особую поддержку украинским военным беженцам, прибывшим в Германию в поиске защиты, предоставляя информацию о правах потребителей на простом языке и выкладывая ее в интернет. В текстах и видео речь идет о решении проблем, часто встречающихся в повседневной жизни потребителей. Это могут быть подписанные обманным путем контракты, перебои с интернетом и телефонной связью, заключение и расторжение договоров об оказании услуг сотовой связи, реклама «бесплатных» кредитных карт в интернете, а также взыскание и вопросы по абонентской плате за теле- и радиовещание.

Проект финансируется Федеральным министерством окружающей среды, охраны природы, ядерной безопасности и защиты прав потребителей ФРГ.

Информация и советы
Контакт

Вы заинтересованы в нашем проекте? Отправьте нам электронное письмо по адресу: digi-tools@vzb.de.

Наши партнеры
Europäische KommissionTÜV Rheinland AkademieZVUDPUSH-UA Potsdam-Ukraine Soziokultureller Hub e.V.i.G.

Logo des Vereins Polki w Berlinie

Ukrainisches Haus

Logo von Polregio e. V.

Deutsch-ukrainischer Dialog

Logo von perspektywa - Regionale Arbeitsstelle für Bildung, Integration und Demokratie (RAA) Mecklenburg-Vorpommern e.V.

Logo des Vereins Polonia Deutschland

Ukrainisches Atelier für Kultur & Sport e. V.

"Gel[:b]lau" Magazin

AWO Bund

Ukraine Chemnitz Europa

 

CrispCorrect Arbeiten in MVNotmütterdienst Familien- und Seniorenhilfe e.V.

Förderlogo BMUV