Ärger in Huchting und Huckelriede – kostenlose Rechtsberatung hilft

Das Fitnessstudio zieht weiter Geld ein, obwohl keine Leistung erfolgt? Vorkasse an den Handwerker geleistet, aber kein Termin für die Umsetzung in Sicht – und nun? Die Verbraucherzentrale Bremen berät einkommensschwache Verbraucher:innen in den Quartieren. Zwei Beispiele aus dem Beratungsalltag.
 

Schon um 12:00 Uhr warten die ersten Verbraucher:innen vor der Rechtberatung beim b.u.s. Herr M. aus Huchting ist verärgert, weil er seit Monaten das Fitnessstudio bezahlt, obwohl er es doch gar nicht nutzen kann. Mehrfach hat er mit dem Studio telefoniert und gemailt, aber die stellen sich stur und buchen jeden Monat den Beitrag vom Konto ab. Der Verbraucherberater händigt dem Ratsuchenden einen Musterbrief aus, mit welchem er der Lastschriftabbuchung widerspricht und rät ihm, sein Geld zunächst über die Bank zurückbuchen zu lassen. 

Frau S. in Huckelriede hatte vor fünf Monaten einen Handwerker beauftragt, welcher eine hohe Anzahlung für den Einbau von Fenstern verlangte. Nun verströstet er Frau S. Monat um Monat, es kommt kein Termin zustande. Der Verbraucherberater formuliert für Frau S. ein Schreiben an den Handwerker mit Aufforderung zur Terminvereinbarung unter Fristsetzung, worauf der Handwerker dann zur Zufriedenheit von Frau S. reagiert und die Fenster endlich einbaut.

Nicole Mertgen Sauer, Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Bremen erklärt: „Wir informieren und beraten einkommensschwache Verbraucher:innen in den Stadtteilen rund um die Themen Reiserecht, Fitessstudio- und Partnervermittlungsverträge sowie Kaufverträge, Telefon-, Internet- und Handyverträge, Energieverträge, Haustürgeschäfte, Verträge mit Handwerkern und Kundendiensten, überzogene Inkassokosten und unseriöse Geschäftspraktiken und vieles mehr“.