W pośpiechu wyszedłeś z mieszkania, zatrzasnąłeś drzwi, nie zabierając ze sobą kluczy? Nie jesteś sam – taka sytuacja przytrafia się wielu konsumentom. Czasami jedynym ratunkiem jest pogotowie ślusarskie. Poniżej znajdziesz trzy najważniejsze wskazówki, jak nie wpaść w pułapkę nieuczciwych firm.
Foto:
Giulia Cappello
Off
Po pierwsze: znajdź właściwą firmę!
Pomimo że cała sytuacja jest dla Ciebie stresująca, radzimy zachować zimną krew. Zanim zlecisz otwarcie drzwi pierwszej lepszej firmie, poświęć więcej czasu na znalezienie godnego zaufania, najlepiej lokalnego przedsiębiorcy. Unikaj przedsiębiorców, którzy podają tylko numer telefonu, bez informacji o adresie i numerze wpisu do właściwego rejestru.
Pamiętaj! Unikaj firm z numerem początkowym telefonu 0900 albo nazwą rozpoczynającą się literami „AAA…“! Istnieje duże ryzyko, że stoją za tym oszuści!
Uczciwe pogotowie ślusarskie w pierwszej kolejności sprawdzi, czy jesteś osobą uprawnioną do mieszkania. Uzasadnione są zatem pytania o Twój adres w dowodzie.
Po drugie: zapytaj o cenę!
Również w tym aspekcie nie działaj pochopnie. W pierwszej kolejności poinformuj wybraną firmę o tym, co się konkretnie stało. Czy drzwi się tylko zatrzasnęły czy całkowicie zamknęły? W większości wypadków wystarczy tylko ponownie otworzyć drzwi. Warto jasno powiedzieć, co musi zostać zrobione, aby uniknąć dodatkowych kosztów, np. za wymianę zamka. Mając takie informacje, fachowiec będzie mógł oszacować koszty (w tym koszty dojazdu) i podać stawkę godzinową.
Pamiętaj! Spróbuj ustalić z pogotowiem ślusarskim konkretną cenę! Otwarcie drzwi nie jest czasochłonne, a koszt usługi w zwykły dzień roboczy nie powinien przekraczać 150 Euro.
Po trzecie: poproś o rachunek!
Najwięcej problemów z firmami oferującymi awaryjne otwieranie drzwi dotyczy zbyt wysokiego wynagrodzenia. Wiele z nich żąda zapłaty na miejscu w gotówce albo kartą. Nie daj się oszukać! Poproś o rachunek z wyszczególnieniem wszystkich pozycji i zapłać tylko wcześniej ustaloną kwotę. Na marginesie: różnego rodzaju dopłaty za zastosowanie specjalnych narzędzi czy natychmiastową pomoc są niedozwolone! Natomiast dodatki za pracę poza normalnym czasem pracy (np. w niedzielę albo w nocy) są dopuszczalne, ale nie mogą przekraczać 100 procent normalnego wynagrodzenia.
Zapłaciłeś za dużo? Przyjdź do nas! Chętnie sprawdzimy Twój rachunek. Niestety nieuczciwe pogotowie ślusarskie jest często nieosiągalne, a odzyskanie pieniędzy prawie niemożliwe.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Am 16. und 17. Juni 2025 nur Beratung für vorher vereinbarte Termine
Am Montag, den 16. Juni und am Dienstag, den 17. Juni 2025 bieten wir nur Beratung in bereits abgestimmten Terminen an. Beratungen ohne vorher vereinbarten Termin können an diesen beiden Tagen nicht angeboten werden.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) hat sich erfolgreich mit der Sparkasse KölnBonn zu einseitig erhöhten Kontoführungsgebühren verglichen. Rund 700 Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen hatten, erhalten in den nächsten Monaten Vergleichsangebote von der Sparkasse. Die angebotenen pauschalen Beträge liegen je nach Fall entweder bei 60 Euro oder bei 195 Euro.
