Пастки у передплатах — будьте обережні!

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?
Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo
On

Що таке передплати-пастки на періодичні видання?

Щоб привабити клієнтів, компанії часто пропонують безкоштовні пробні передплати, вигідні умови, безкоштовні примірники або рекламні сувеніри. Однак, необхідно вказати адресу та поставити підпис. Зазвичай це є початком передплати. У більшості випадків договір містить пункт про те, що коли закінчиться період безкоштовної передплати, необхідно вжити активних заходів, аби відмовитися від подальшої передплати

Знижки або сувеніри часто надсилаються лише після закінчення гарантованого законом 14-денного терміну скасування договору або взагалі не надсилаються. А якщо Ви не розриваєте угоду і не дотримуєтеся терміну скасування пробної передплати, її швидко продовжують вже за окрему плату, створюючи таким чином передплату-пастку.

Передплати-пастки на газети чи журнали

Пробні передплати на певну газету чи журнал часто позначені як безкоштовні (gratis). Однак це звичайна передплата, в якій безкоштовними є лише перші кілька номерів.

Передплати-пастки також можуть бути наслідком участі в опитуванні (нім. Umfrage) або тестуванні продукту (нім. Produkttest).

Безкоштовну передплату на газети пропонують часто у вигляді подяки, але через деякий час вона може стати платною.

Агенти, що діють незалежно від видавців, також заманюють споживачів нібито лотерейними призами (наприклад, товарами або ваучерами вартістю в кілька сотень євро), щоб оформити передплату на газети чи журнали та отримати комісійні.

Передплати-пастки на мобільні телефони

Натискання на рекламні банери, ігри, відео або застосунки на мобільному телефоні або перенаправлення на невідомі сайти може призвести до небажаної передплати на послуги стороннього провайдера, яка буде оплачуватися через рахунок за мобільний телефон. Це відбувається тому, що номер Вашого мобільного телефону ідентифікується, а платіжна інформація передається Вашому провайдеру.

Щоб запобігти цьому, з 1 лютого 2020 року компанії мобільного звʼязку зобовʼязані використовувати так звану процедуру перенаправлення (нім. Redirect). Клієнти, які оформлюють передплату натисканням однієї кнопки на телефоні, перенаправляються на веб-сайт оператора мобільного звʼязку, де вони остаточно здійснюють покупку і натискають на кнопку з чітким написом, наприклад, «Замовити й оплатити» або «Купити».

Щоб запобігти небажаному списанню коштів за послуги сторонніх провайдерів, Ви можете встановити у свого мобільного оператора так зване блокування послуг сторонніх провайдерів (нім. Drittanbietersperre), яке повністю або частково блокує послуги сторонніх фірм.

Більше інформації про передплати-пастки від сторонніх провайдерів та способи захисту від них Ви можете знайти тут (лише німецькою мовою).

Скасування або оскарження договору про передплату

Якщо Ви потрапили в передплату-пастку, у Вас є два способи розірвати договір на передплату: Ви можете скасувати його або оскаржити.

  • Скасування договору (нім. Widerruf): Якщо Ви погодилися укласти договір по телефону, в Інтернеті/електронною поштою, біля вхідних дверей або в громадських місцях (наприклад, на вулиці), Ви можете легко скасувати його протягом 14 днів з моменту отримання першого передплаченого продукту (наприклад, першого журналу). Якщо Ви не були чітко та однозначно поінформовані про своє право на скасування договору або якщо не були дотримані законодавчі вимоги щодо інформування клієнтів про скасування, Ви можете заявити про свою відмову навіть протягом одного року і 14 днів.

Як споживач, Ви маєте право на скасування договору за певних умов. Це означає, що Ви можете скасувати договір (протягом 14 днів з моменту отримання товару) без пояснення причин. Варто завжди надавати перевагу цій можливості. Ви можете знайти більше інформації про право на скасування договору в нашому інформаційному тексті та анімаційному відео (за посиланням на YouTube).

  • Оскарження договору: Якщо Ви зрозуміли, що Вас обманули, лише після закінчення періоду скасування договору, Ви все ще можете захистити себе. З моменту виявлення обману Ви можете оскаржити договір протягом одного року. Однак важко довести факт шахрайства, якщо під час укладення договору біля Вас не було жодного свідка. Проте, якщо у Вас є свідок, Ви можете подати кримінальну заяву про шахрайство в поліцію або місцеву прокуратуру.

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Bundesgerichtshof

BGH-Urteil: Postbank kann Zustimmung nicht uneingeschränkt einholen

Banken können Ihre Zustimmung, etwa zu geänderten AGB und Preisen, nicht einfach unterstellen. Das entschied der Bundesgerichtshof. Geben Verbraucher:innen die geforderte ausdrückliche Zustimmung nicht ab, drohen Banken aber mit der Kündigung. Dürfen Banken kündigen - und was können Sie dagegen tun?

Heizungsvisite in Kooperation mit der Bremer Klimaschutzagentur

Die Heizungsvisite von der Energieberatung der Verbraucherzentrale durchgeführt und kostet 30 Euro. Sie hat einen Wert von ca. 260 Euro und wird finanziell durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz gefördert.

Mögliche Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH: Verbraucheraufruf

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg prüft derzeit die Voraussetzungen einer Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH, Köln. Wir suchen daher Verbraucher:innen, die von diesem Unternehmen mit dem Vorwurf des Falschparkens konfrontiert wurden, daraufhin ein „Vergleichsangebot“ angenommen und Geld an die Kanzlei gezahlt haben.