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Verträge & Reklamation
16.04.2026
Zoll und E-Commerce: Einfuhrabgaben für Käufe aus Nicht-EU-Ländern
Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern sind oft teurer als gedacht: Seit 2021 fallen Einfuhrabgaben an, ab Juli 2026 entfällt auch die 150-Euro-Grenze. Dazu kommen häufig Servicepauschalen. Die Verbraucherzentralen sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten, damit Sie nicht in eine Kostenfalle tappen.
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16.04.2026
Dark Patterns: So wollen Websites und Apps Sie manipulieren
Manipulative Designs, Dark Patterns genannt, sollen Nutzer:innen zu einer bestimmten Aktion bewegen. Die Verbraucherzentralen zeigen, auf welche Maschen Sie achten sollten, um nicht mehr preiszugeben oder zu kaufen als gewollt.
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mit Video
15.04.2026
FAQ zu Fluggastrechten: Alles Wichtige rund ums Thema
Was besagt die Fluggastrechteverordnung und welche Ansprüche habe ich bei Flugärger? Die Verbraucherzentralen beantworten Ihre Fragen und informieren über Rechte beim Fliegen.
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15.04.2026
E-Scooter: Diese Regeln gelten für Elektro-Tretroller
Seit 2019 sind E-Scooter auch im deutschen Straßenverkehr erlaubt. Doch viele Modelle haben keine Straßenzulassung. Die Verbraucherzentralen erklären, was Sie beim Kauf beachten sollten und welche Regeln für die Tretroller mit Elektroantrieb gelten.
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15.04.2026
Gerichte stärken Verbraucher:innen: Unwirksame Rentenfaktor-Klauseln fallen
Versicherungsunternehmen dürfen den Rentenfaktor in Rentenversicherungsverträgen nicht einseitig herabsetzen. Eine derartige Klausel benachteilige Verbraucher:innen auf unangemessene Weise. Das entschied der Bundesgerichtshof.
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mit Musterbrief
14.04.2026
Wärmepumpe: Alles, was Sie wissen müssen
In Neubauten ist die Wärmepumpe bereits Standard, doch auch für viele Bestandsgebäude ist sie eine zukunftsfähige Lösung. Aber wie funktioniert eine Wärmepumpe eigentlich? Passt sie zu Ihrem Haus? Was kostet der Betrieb, und welches System ist das richtige?
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mit Video
mit Podcast
mit Infografik
14.04.2026
Immobilie vererben und erben: Was Sie dazu wissen müssen
Rund 400.000 Immobilien wechseln in Deutschland jedes Jahr den Eigentümer — im Erbfall. Die Verbraucherzentrale zeigt, wie Sie Streit vermeiden, Steuern sparen und Ihr Haus rechtssicher weitergeben.
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14.04.2026
Nahrungsergänzungsmittel für Sportler: Sinnvoll oder Geldverschwendung?
Spezielle Sportler-Lebensmittel gibt es nicht mehr. In der Regel geht es heute um Nahrungsergänzungsmittel, die leistungssteigernd, fettabbauend oder muskelaufbauend wirken sollen. Viele sind Geldverschwendung, aber nicht alle sind harmlos. Die Verbraucherzentralen sagen, worauf Sie achten sollten.
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14.04.2026
Keimgefahr: Vorgeschnittene Salate immer kühlen!
Vorgeschnittene Blatt- und Obstsalate gehören zu den leicht verderblichen Lebensmitteln. Vor allem an den feuchten Schnittflächen können sich Bakterien und Pilze gut vermehren.
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14.04.2026
Jung bleiben mit Spermidin - funktioniert das?
Spermidin soll Alterungsprozesse stoppen, vor Demenz schützen und sogar gegen Krebs und das Coronavirus wirken. Wir erklären, warum das nicht so einfach funktioniert.
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14.04.2026
Rentenauskunft, Nachsendeauftrag, Dokumente online: Vorsicht, Fallen!
Viele offizielle Dokumente wie das Führungszeugnis oder die Geburtsurkunde können Sie online beantragen. Auch Leistungen wie den Kinderzuschlag gibt es über ein Online-Verfahren. Doch im Netz gibt es auch zweifelhafte Angebote. Die Verbraucherzentralen sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten.
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mit Musterbrief
14.04.2026
Prepaid-Stromzähler: Für wen sie sich lohnen und welche Risiken es gibt
Prepaid-Stromzähler funktionieren nach dem Guthabenprinzip: Erst aufladen, dann Strom verbrauchen. Doch wann lohnt sich Prepaid-Strom wirklich? Die Verbraucherzentralen erklären, für wen ein Prepaid-Stromtarif sinnvoll sein kann – und welche Nachteile Verbraucher:innen kennen sollten.
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14.04.2026
Honig: Gesund oder bedenklich?
Honig ist als natürlicher Süßmacher beliebt, aber ist er wirklich gesünder als Zucker? Und warum ist bei importiertem Honig Vorsicht geboten? In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Honig.
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14.04.2026
Melatonin zum Einschlafen: Wie sinnvoll sind Produkte wie Sprays?
Melatonin-Sprays und -Tabletten werden häufig als Einschlafhilfe beworben. Doch wie wirksam und sicher sind solche Produkte? Die Verbraucherzentralen erklären, was hinter den Präparaten steckt, welche Risiken es gibt und worauf Sie als Verbraucher:innen achten sollten.
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14.04.2026
Streik bei der Airline oder am Flughafen: Was tun als Passagier?
Im Falle eines Streiks von Piloten oder des Kabinenpersonals haben betroffene Passagiere bei einer Flugannullierung unter anderem ein Recht auf Ersatzflüge und gegebenenfalls Ausgleichsleistungen. Die Verbraucherzentralen erklären Ihnen, worauf es ankommt.
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