Umfrage zum Antrag auf Haushaltshilfen | Verbraucherzentrale Bremen

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Unsere Solidarität gilt den Opfern des Krieges in der Ukraine. Die Verbraucherzentrale unterstützt Betroffene mit Informationen, die sie hier finden.

Waren Sie schon einmal schwer erkrankt und brauchten Sie eine Haushaltshilfe?

Zahlreiche Beschwerden von Betroffenen zeigen uns, dass es nicht immer leicht ist, im Krankheitsfall zeitnah eine Haushaltshilfe zu erhalten. Uns als Verbraucherzentrale interessiert, in welcher Form die Krankenkasse Anträge auf Haushaltshilfe im Krankheitsfall gewähren Helfen Sie uns, indem Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Antrag schildern.

Haben Sie schon einmal einen Antrag "Haushaltshilfe im Krankheitsfall" bei Ihrer Krankenkasse gestellt?

Nein

Diese Befragung kann nur durchgeführt werden, wenn Sie in der Vergangenheit schon mal einen Antrag auf Hilfe im Haushalt bei Ihrer Krankenkasse gestellt haben. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Interesse an unserer Befragung!

Wer hat Sie über die Möglichkeit informiert, eine Haushaltshilfe zu beantragen?

Ihre Krankenkasse

Ihr Arzt/ Ihre Ärztin

Ihr Krankenhaus/Sozialdienst im Krankenhaus

Andere (z. B. Freunde, Verwandte)

Hat Ihnen Ihr Arzt/ Ihre Ärztin die Haushaltshilfe problemlos verordnet?

Nein

Wenn es Probleme gab: Welche Gründe führte ihr Arzt/ Ihre Ärztin an?

Wie haben Sie den Antrag auf Haushaltshilfe von Ihrer Krankenkasse erhalten?

Online abgerufen auf der Internetseite

Nach Anruf erhalten per Post/ per Mail

Wurde Ihnen die Haushaltshilfe von Ihrer Krankenkasse genehmigt?

Nein

Wie schnell wurde der Antrag auf Haushaltshilfe bewilligt/abgelehnt?

innerhalb von 1-2 Tagen

innerhalb von 5 Werktagen

es dauerte länger

Wer hat die Hilfe übernommen?

Eine Haushaltshilfe, die unmittelbar von der Krankenkrasse vermittelt wurde

Eine Haushaltshilfe von einer anderen Organisation (z. B. Caritas, AWO, Diakonie, …)

Verwandte

Nahestehende Personen

Wurde Ihnen diese Hilfe direkt von der Krankenkasse vermittelt?

Nein

Wie wurde Ihnen Hilfe von der Krankenkasse angeboten?

Adressliste zu Haushaltsdiensten

Persönliche Unterstützung durch Ihre/n Sachbearbeiter:in

Sonstiges

Haben Sie eine Haushaltshilfe gefunden?

Nein

Sie haben keine Haushaltshilfe gefunden - wo lagen die Probleme?

Bei Selbstbeschaffung: Hat die Krankenkasse alle Kosten erstattet?

Nein

Hat die Krankenkasse Ihnen vorgeschlagen, Familienangehörige zu fragen?

Nein

Haben die Familienangehörigen, Freunde oder Bekannte eine Aufwandsentschädigung oder Verdienstausfall erhalten?

Nein

Wie zufrieden waren Sie mit der Unterstützung durch Ihre Krankenkasse? Sehr unzufrieden

Sehr zufrieden

Was hätte besser laufen können?

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