Dark Patterns: So wollen Websites und Apps uns manipulieren

Dark Patterns – was ist das überhaupt?

Kurz gesagt handelt es sich bei Dark Patterns um Designs, die Informationen nicht neutral darstellen oder sie schwer auffindbar machen. Die Oberflächengestaltung einer Website oder App ist oft so intuitiv, weil das Design auf Erkenntnissen aus der Verhaltenspsychologie beruht und deshalb instinktive Reaktionen ansprechen kann: Wenn Sie häufig Websites besuchen, haben Sie beispielsweise gelernt, einen farbig hinterlegten Text als Button zu erkennen und wissen, dass dadurch eine Aktion ausgelöst wird. Genau diese gelernten Verhaltensmuster nutzen Dark Patterns, um gewünschte Handlungen herbeizuführen, die Sie vielleicht gar nicht tätigen wollten. Häufig fällt dies bei der Gestaltung von Cookie-Bannern auf, die Sie zum Akzeptieren aller Cookies bewegen möchten.

Andere Arten von Dark Patterns verstecken zentrale Informationen so gut, dass Sie diese nicht zum benötigten Zeitpunkt finden können. „Häufig geschieht dies bei Online-Einkäufen, wenn beispielsweise der Aufbau der Seite suggeriert, dass lediglich eine Einmalzahlung fällig wird“, erklärt Parsya Baschiri, Rechtsexperte bei der Verbraucherzentrale Bremen. An anderer, nicht einsehbarer Stelle findet sich dann die Information, dass Sie automatisch ein Abonnement abschließen, wenn Sie nicht innerhalb einer bestimmten Frist kündigen.

Warum werden Dark Patterns verwendet?

Mit Dark Patterns wollen Anbieter mehr persönliche Daten von Ihnen erhalten oder Ihnen einen Vertrag unterjubeln, den Sie zu diesen Konditionen nicht abschließen wollten. „Diese Muster sind im Netz allgegenwärtig, wir sehen kaum eine Website oder App, die sich keiner Art von Dark Patterns bedient. Viele Online-Shops nutzen etwa den Black Friday, um mit vermeintlichen Schnäppchen zu locken und Kaufentscheidungen gezielt zu beeinflussen“, betont Baschiri.