Aufgrund der aktuellen Entwicklung zur Corona-Virus-Ausbreitung haben wir uns entschlossen, unsere Veranstaltungen bis zum 30.4.2020 ausnahmslos ausfallen zu lassen.

E-Mail-Beratung

Stand:

Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher,
Ihre Gesundheit und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
Damit Sie auch ohne persönlichen Kontakt kompetente Beratung erhalten, bieten wir sie Ihnen per E-Mail an – ganz einfach und unkompliziert.

Mailberatung

Mailberatung

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Eine Rechtsberatung zum Thema Verbraucherrecht kostet 25,-Euro pro Fall. Das sind beispielsweise Fragen zum Reiserecht, Fitnessverträgen, Rund um den Einkauf, Handy- und Internetverträge.

Der Ablauf ist ganz einfach:

  • Sie beschreiben das Problem in einer E-Mail und geben sowohl ihren Namen als auch eine Rückrufnummer für eventuelle Rückfragen an.
  • Unser Berater prüft ihre E-Mail und schreibt eine entsprechende Antwort. Diese wird mit 25,-Euro berechnet, die Rechnung befindet sich als Anhang (pdf) an die jeweilige Antwort-E-Mail.
  • Sollte ein Thema nicht passen, wird natürlich nichts berechnet; in dem Fall sagen wir Ihnen jedoch an wen Sie sich wenden können.
     

Wir wissen, dass hiermit eine persönliche Beratung nicht vollständig ersetzt werden kann, möchten aber mit dieser schnellen, einfachen Lösung weiterhin für die dringenden Fragen unserer Verbraucherinnen und Verbraucher da sein. Diese Aktion haben wir „auf die Schnelle“ organisiert, sollte es irgendwo haken, bitten wir um Ihr Verständnis.

Ihre E-Mail senden Sie bitte an

beratung@vz-hb.de

Zum Anklicken: beratung@vz-hb.de

 

Bei Fragen zum Thema Energie wenden Sie sich bitte an die bundesweite Energieberatung