Контрольний список щодо мобільного зв'язку

У цьому контрольному списку ви можете відзначити важливі речі, які можуть допомогти вам прийняти рішення щодо правильного телефонного контракту чи тарифу. Потім ви можете взяти список із собою в магазин або заповнити його разом із людиною, якій ви довіряєте.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

Зверніть увагу, що деякі оператори наразі дозвол безплатні дзвінки в/з України. Детальніше на сайті: : Інформація для біженців з України

 

На що взагалі варто звернути увагу?

  • Не підписуйте договір у магазині.
  • Візьміть з собою когось, хто добре володіє німецькою мовою, щоб допомогти вам.
  • Візьміть із собою наступні документи
    Паспорт
    Дозвіл на тимчасове проживання
    Банківські реквізити (номер рахунку, BIC та IBAN)
  • Нічого не підписуйте, якщо хтось заходить у ваше помешкання/квартиру чи розмовляє з вами на вулиці чи на вокзалі.

 

До підписання контракту

  • Скільки ви хочете платити щомісяця, скільки можете собі дозволити?
  • У які країни ви хочете телефонувати?
  • Яка вартість хвилини (назвіть країну)?
  • Чи існує міжнародний фіксований тариф (назвіть країну)  і скільки він коштує?
  • Ви користуєтеся месенджерами, соціальними мережами та хочете завантажувати відео?
  • Який обсяг даних вам потрібен на місяць?

 

Що включає контракт?

  • Який обсяг даних включає фіксований пакет?
  • Вам також потрібен смартфон?
  • Скільки коштує смартфон?
  • Яка загальна вартість кожного місяця?
  • Коли можна вперше розірвати контракт?
  • Контракт укладено на 24 місяці?
    Зверніть увагу: ви повинні оплачувати щомісячні основні витрати за весь термін, наприклад 12 місяців.
  • На скільки місяців продовжується контракт, якщо його не розірвати вчасно?

 

Контракт не має терміну дії, це контракт передоплати

  • Де можна купити/поповнити баланс?
    в різних магазинах
    в інтернеті
  • Як ви можете оплатити баланс?

Маєте сумніви? Зверніться за незалежною та нейтральною консультацією! Для отримання додаткової інформації зверніться до консультаційного центру справ споживачів. verbraucherzentrale.de

Fernbedienung wird auf Fernseher gerichtet

Sammelklage gegen SSS-Software Special Service GmbH: Das steckt hinter dem Fall

Auf service-rundfunkbeitrag.de konnten Verbraucher:innen ein Online-Formular zum Rundfunkbeitrag nutzen - gegen Geld, worauf nicht deutlich hingewiesen wurde. Betroffene können sich für die Sammelklage gegen die verantwortliche Firma SSS-Software Special Service GmbH anmelden.
Hände mit Geldbörse und Taschenrechner von Rechnungen

Musterfeststellungsklage gegen GASAG AG

2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen waren zehntausende Verbraucher:innen. Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat der Bundesgerichtshof haben.
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.