Schlucken Sie Ihren Ärger nicht herunter!

Faltblatt der Verbraucherzentrale enthält alle wichtigen Adressen für die Reklamation von Lebensmitteln

Die Reklamation von Lebensmitteln ist oftmals heikel – schon deswegen, weil viele den Kassenbon zu schnell wegwerfen oder aber erst gar nicht mitnehmen. Juristisch steht man dann auf verlorenem Posten. Die Gründe für eine mögliche Reklamation sind vielfältig:

• Kennzeichnungsmängel, wie mit dem Preis überklebte Mindesthaltbarkeitsdaten oder falsche Herkunftsangaben;

• Lebensmittel, die einen untypischen Beigeschmack haben („nach Chemie“);

• Lebensmittel, die eindeutig verdorben sind, wie schlecht riechendes Fleisch oder verschimmeltes Obst;

• Lebensmittel, nach deren Verzehr es zu einer Erkrankung kommt;

• Lebensmittel, die ekelerregend sind, wie z.B. Heringe mit Nematoden oder Mehl mit Raupen;

• Lebensmittel, deren Gewicht deutlich geringer ist, als angegeben.

Dies sind nur einige Reklamationsgründe, bei der Verbraucherzentrale Bremen sind noch weitaus mehr Beispiele – zum Teil sehr unappetitliche – in der täglichen Beratungs-praxis beschrieben worden.

In der Regel reicht es aus – allerdings so schnell wie möglich – das zu beanstandende Lebensmittel im Geschäft zu reklamieren. Wenn Sie Ihren Kassenbon dabei haben, dürfte es auch keine Probleme geben. Sie bekommen dann entweder einwandfreie Ware oder aber das Geld zurück. Häufig sind die Geschäfte auch so kulant, dass sie sogar ohne Bon die Ware ersetzen, insbesondere dann, wenn Sie häufiger dort einkaufen, man Sie also kennt. Doch es gibt auch eine Reihe von Gründen, bei denen es sinnvoll ist, eine Anzeige bei der Lebensmittel-Überwachung zu erstatten, damit es zu einer weiteren Untersuchung kommen kann. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn in einem Geschäft bestimmte Lebensmittel immer wieder verdorben sind oder wenn durch den Verderb ein erhebliches Gesundheitsrisiko gegeben ist. So ist der Verbraucherzentrale ein Fall bekannt, dass die Meeresfrüchte auf einer (Bringdienst-)Pizza extrem verdorben stanken. In so einem Fall sollte die Lebensmittelüberwachung eingeschaltet werden. Eine Anzeige und die sich daraus ergebenden Untersuchungen sind kostenlos. Dies gilt allerdings nicht für Untersuchungen aus privaten Gründen. Wer also wissen möchte, ob der feindlich gesinnte Nachbar etwas Unangenehmes auf die Erdbeeren gespritzt hat oder ob der Spinat aus dem Garten zuviel Nitrat fürs Baby enthält, kann sich damit nicht an die staatlichen Untersuchungsämter wenden. In den „Gelben Seiten“ findet man die Laboratorien, die solche Untersuchungen durchführen. Aber Vorsicht: so etwas ist meistens sehr teuer! Die Preise der Labors sollten vorher auf jeden Fall verglichen werden.

Bei der Verbraucherzentrale ist ein Faltblatt zu diesem Thema erhältlich, in dem u.a. alle Anlaufstellen in Bremen und Bremerhaven aufgelistet sind, die VerbraucherInnen bei einer berechtigten Reklamation benötigen. Das Faltblatt kann kostenlos bei der Verbraucherzentrale herausgeholt werden. Bei Einsendung eines mit Euro 0,55 frankierten Rückumschlages wird es auch umgehend von der Verbraucherzentrale zugesandt.

Anlaufstellen für Bremen

Lebensmittelüberwachungs-, Tierschutz- und Veterinärdienst Bremen

	Findorffstr. 101 (Messehalle7)
	Tel. (0421) 361-10736
	28215 Bremen
	

Eichamt Bremen

	Gewichtsüberprüfung, Mogelpackungen, Mitwiegen von Verpackungen usw.
	Häschenstr. 14
	Tel. (0421) 361-8244
	28199 Bremen
	

Kostenlose Muttermilchuntersuchung
für Frauen aus Bremen + Bremerhaven
Landesuntersuchungsamt für Chemie, Hygiene und Veterinärmedizin

	St.-Jürgen-Straße,
	Tel. (0421) 361-6179
	28205 Bremen
	

Herausgeberin:Verbraucherzentrale Bremen

	Altenweg 4
	Ernährungsinfos unter (0421) 1607754
	28195 Bremen
	

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Anlaufstellen für Bremerhaven

Lebensmittelüberwachungs-, Tierschutz- und Veterinärdienst Bremerhaven

	Freiladestr.1
	Tel. (0471) 596-13871 bis 13873
	27572 Bremerhaven
	

Eichamt Bremerhaven

	Langestr. 119
	Tel. (0471) 95256-0
	27580 Bremerhaven
	

Gewerbeabteilung der Verwaltungspolizei (Preisauszeichnung)

	Hinrich-Schmalfeldt Str. 31
	Tel. (0471) 9532402 oder 9532410
	27576 Bremerhaven
	

Herausgeberin:Verbraucherzentrale Bremen
Beratungsstelle Bremerhaven

	Hafenstr. 117
	27576 Bremerhaven
	

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