Wie zufrieden sind Patienten mit ihrem Zahnersatz? Pro Jahr werden in Deutschland etwa 13 Millionen Zähne gezogen. Dann kommt es zu der wichtigen Entscheidung wo, wie und von wem lässt man sich am besten zahnärztlich versorgen.

Aus einer Umfrage der Stiftung Warentest geht hervor, dass sich viele Patienten unzureichend informiert fühlen und dass sie sich häufig (42 % der Befragten) nur auf die Informationen des eigenen Zahnarztes verlassen hätten. Für eine umfassende Beratung stehen den Patienten allerdings verschiedene Quellen zur Verfügung: die Beratungsstellen von Kasse oder Krankenversicherung, die Meinung eines zweiten Zahnarztes, die Kassenzahnärztliche Vereinigung oder auch die Zahnärztekammer bieten Informationen rund um den Zahnersatz an.

Folgende Fragen sollten immer vor einer Behandlung geklärt sein:

• Was kann und will ich mir finanziell leisten?
• Welche Arten der Versorgung kann ich wählen?
• Wie haltbar und ästhetisch sind die verschiedenen Lösungen?
• Von wem lasse ich es machen?

Wichtig ist auch, dass die Patienten von ihrem Zahnarzt einen Heil- und Kostenplan für die gesamte Behandlung erhalten, nur nach der Vorlage eines solchen Plans, hat der Patient Anspruch auf Zahlung der Krankenkasse ansonsten muss er auf den Festzuschuss verzichten.

Immer häufiger erkundigen sich Patienten auch nach der Möglichkeit einer Behandlung im Ausland. Auch wenn diese häufig günstiger ist, ist eine solche Versorgung mir Zahnersatz nur bei kurzen Wegen, überschaubaren Versorgungen und einem Kooperationspartner vor Ort empfehlenswert. Gerade bei Zahnimplantaten kann die Behandlung allerdings monatelang dauern und es sind häufig Nachbesserungen und eine umfangreiche Nachversorgung erforderlich. Bei im Ausland gefertigten Zahnersatz, der dann von dem eigenen Zahnarzt eingesetzt wird, handelt es sich hingegen häufig um nach deutschen üblichen Standards gefertigte Arbeiten und daher um eine kostengünstige Alternative.

Im Ergebnis kann man sagen, dass die große Mehrheit der Befragten Verbraucher mit ihrem gewählten Zahnersatz zufrieden war. Trotz auftretender Probleme bei Abrechnungen und Nachbesserungen würden sich die meisten Teilnehmer der Umfrage in derselben Zahnarztpraxis erneut behandeln lassen.